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Spedizioni e resi

Restituzione dei prodotti (Reso)
Se un cliente vuole restituire un prodotto puoi avvalersi del Diritto di recesso come regolamentato dalla legge Italiana. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, quindi senza partita IVA); in questo caso ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per errato ordine, errata fornitura o altro motivo.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà contattare BITAMINA e chiedere l'autorizzazione al rientro della merce. La richiesta può essere fatta direttamente via mail a info@bitamina.it entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Dopo aver verificato la richiesta, il cliente verrà autorizzato al reso.
Come esplicitato nel testo di legge non possono usufruire del diritto di recesso i clienti che acquistano con partita IVA.
Il diritto di recesso deve attenersi alle seguenti condizioni di legge:

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi manuali, cavi, ecc...);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola;
  • va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nella nostra sede, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • BITAMINA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • come da D.L. il diritto di recesso NON si applica agli ordini ritirati fisicamente presso la nostra sede;
  • il diritto di recesso NON si applica a prodotti artigianali, come ad esempio PC assemblati;
  • il diritto di recesso NON si applica a prodotti ordinabili.

Riconsegna Merce
Il prodotto da rendere dovrà essere riconsegnato a BITAMINA entro 7 giorni dall'autorizzazione. Per il rientro dei prodotti il cliente è tenuto ad usare una spedizione assicurata e le spese di spedizione sono a suo carico. Dopo la ricezione del collo ne verificheremo l’integrità e, in assenza di problematiche, BITAMINA provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo a seconda del tipo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
 

Decadenza del Diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui BITAMINA accerti:

  • utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza o danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc...);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

Nei casi sopra indicati BITAMINA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Come già indicato precedentemente non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

 

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